12月22日，记者从市发展改革委了解到，近年来，重庆以数字化变革为引领，以企业需求为导向，聚焦企业全生命周期发展的痛点、堵点、难点，创新打造并持续迭代“AI+企业码上服务”综合场景应用。该平台累计为1万余家企业匹配服务专员4838名，受理企业诉求1.4万余件，办结率与满意度均超过99%；平均办理时长从1个月大幅缩短至3个工作日，效率提升超80%；政策服务从“人找政策”变为“政策找人”，精准推送极大提升了政策触达率和兑现效率。
上述成效是如何实现的？
具体来看，其一，“AI+企业码上服务”综合场景应用依托数字重庆“1361”架构体系，集成企业基础数据仓与多个智能体，实现数据融合与智能分析。
其二，该平台创新“三大场景”的精准化服务模式：
“企呼我为”聚焦企业诉求与维权，对企业诉求进行智能分拨、流转与闭环管理，事后智能提取并分析高频共性问题，为政府优化决策提供参考；
“政企互动”打造线上专区，建设专员知识库，并配置AI助手辅助专员，促进企业与服务专员线上“一对一”联系；
“一企一策”对政策进行标准化解构和标签化管理，通过算法为企业动态匹配并精准推送“政策服务包”，根据企业发展需求进行政策评估，实现精准推送。
其三，平台打造“一窗交互”的便捷化服务入口，设计集成式服务界面，澳门威尼斯人官网,澳门威尼斯赌场集成智能问答、快捷入口和导航菜单，企业扫码即可“一键提诉求、一键找专员、一键享政策”。
据了解，当前，重庆从各区县、部门、园区、镇街选派优秀干部担任服务企业专员，与万余家重点企业“结对子”，建立接诉即办快速响应机制，明确诉求分办、办理、反馈时限，一般诉求15天内办结，对久未解决、疑难杂症问题跟踪回访，确保“件件有着落、事事有回音”。
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